Toimitus- ja käyttöehdot
Yleistä
Lasten Aarre verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 3.1.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Käytettyjen tuotteiden myynnissä sovelletaan marginaaliverotusta. Käytettyjen tuotteiden kohdalla arvonlisävero näkyy 0%.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja meidän vahvistama tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme (paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan palauttamisoikeudesta).
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten sähköpostiosoitteesi on pakollinen, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi verkkokaupassa valittavissa olevilla toimitustavoilla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää. Tiedotamme verkkokaupan sivuilla poikkeavista toimtusajoista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai siitä johtuvista välillisistä haitoista.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Uusien tuotteiden osalta asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Käytetyt tuotteet on kuvattu mahdollisimman hyvin, jotta mahdolliset käytön jäljet näkyisivät kuvissa. Tuotekuvaukset on myös pyritty tekemään siten, että mahdolliset suuremmat käytön jäljet tai viat on mainittu kuvauksissa. Ostaja on velvollinen kysymään lisätietoja tuotteen kunnosta, mikäli tuotteen kunto ei selviä riittävän hyvin kuvauksesta ja valokuvista.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ottamalla yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen.
Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja hyvin pakattuja takaisinlähetystä varten.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä ilmoittamaamme palautusosoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, mikäli palautusta ei ole tehty ohjeiden mukaisesti.
Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Lunastamaton paketti
Noutamatta jäänyt paketti ei ole sama kuin tuotteen palautus tai peruutus. Noutamatta jääneestä ja palautuneesta paketista veloitamme 20 euron toimitusmaksun.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Vastuunrajoitus
Lasten Aarre verkkokauppa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
.